İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Entare Butik olarak, alışveriş deneyiminizin şeffaf, anlaşılır ve güvenli olmasına önem veriyoruz. Aşağıda yer alan iade ve değişim koşulları, entarebutik.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. Genel Bilgilendirme

Entare Butik’te, butik üretim ve sınırlı stok yapısı nedeniyle iade yerine değişim ve site içi kupon uygulaması sunulmaktadır.
Bu uygulama, müşterilerimizin alışveriş deneyimini sürdürülebilir ve pratik hale getirmek amacıyla oluşturulmuştur.

2. Değişim Talebi Süresi

Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Süresi geçen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

3. Değişim Şartları

Değişim talebinin kabul edilebilmesi için ürünün;

Kullanılmamış olması
Etiketlerinin üzerinde bulunması
Orijinal ambalajında gönderilmesi
Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünler için işlem yapılamayabilir.

4. Kargo Ücretleri

Değişim sürecinde oluşan kargo masrafları alıcıya aittir.
Ürün, belirtilen adrese gönderildikten sonra kontrol sürecine alınır.

5. Site İçi Kupon Uygulaması

Değişim talebi onaylanan ürünlerde süreç şu şekilde ilerler:

Ürün Entare Butik’e ulaştıktan sonra kontrol edilir
Ürün bedeli kadar site içi alışveriş kuponu tanımlanır
Kupon, yalnızca entarebutik.com üzerinde geçerlidir
Müşteri, kuponu kullanarak dilediği ürünü yeniden sipariş edebilir

Kuponlar:

Nakit iadesine çevrilemez
Başka bir kullanıcıya devredilemez

6. Değişim Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda değişim işlemi yapılamaz:

Kullanılmış, yıkanmış veya zarar görmüş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler
Belirlenen süre dışında yapılan talepler

7. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanya veya indirim kapsamında satılan ürünlerde değişim şartları ürün açıklamasında ayrıca belirtilmiş olabilir. Bu tür ürünlerde, belirtilen özel koşullar geçerlidir.

8. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafımızdan kaynaklanan bir hata (yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı kusur) olması durumunda, müşteri bizimle iletişime geçtiğinde süreç ayrıca değerlendirilir.

9. İletişim

Değişim talebi oluşturmak veya süreç hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Entare Butik
Web sitesi: https://entarebutik.com
E-posta: destek@entarebutik.com